Dokumenty

Regulamin aplikacji appto

Obowiązuje od 13 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji appto oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Aplikacja wspiera procesy biznesowe z wykorzystaniem sztucznej inteligencji — w tym asystentów AI, automatyzacje, integracje z systemami zewnętrznymi oraz bazę wiedzy — i jest przeznaczona wyłącznie do użytku profesjonalnego (B2B).
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Usługodawcą jest Let's automate sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa), wpisana do KRS pod numerem 0000972542, NIP: 5252908405, REGON: 522066868, kapitał zakładowy 10 000,00 zł opłacony w całości.
  5. Kontakt z Usługodawcą: hello@appto.ai lub adres siedziby wskazany w ust. 4.
  6. Zgodnie z Rozporządzeniem UE 2022/2065 (DSA), Usługodawca wyznacza punkt kontaktowy dla organów i użytkowników UE pod adresem: hello@appto.ai.
  7. Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji.

§ 2. Definicje

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania i bezpieczeństwo

  1. Do prawidłowego korzystania z Usługi wymagane jest: połączenie z Internetem, urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Korzystanie z funkcji AI oraz integracji zewnętrznych odbywa się w ramach infrastruktury Usługodawcy — Usługobiorca nie musi dostarczać własnych kluczy API dostawców modeli AI. Usługodawca zapewnia dostęp do modeli AI w sposób scentralizowany, w ramach wybranego planu cenowego.
  3. Integracje z systemami zewnętrznymi (np. CRM, poczta, kalendarze) realizowane są poprzez bezpieczne mechanizmy autoryzacji (OAuth) inicjowane przez Użytkownika.
  4. Zabronione jest wykorzystywanie wirusów, botów, robaków oraz innych automatycznych skryptów ingerujących w działanie Aplikacji.
  5. Usługodawca stosuje szyfrowanie SSL/TLS, bezpieczne przechowywanie haseł, oddzielenie danych pomiędzy organizacjami (multi-tenant) oraz inne zabezpieczenia zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi.
  6. Mimo stosowanych zabezpieczeń korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem związanym z działaniem złośliwego oprogramowania oraz nieuprawnionym dostępem osób trzecich — Użytkownik powinien stosować własne środki ochrony.
  7. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane zgodne ze stanem faktycznym; Usługodawca nie odpowiada za skutki podania danych fałszywych lub niepełnych.
  8. Usługobiorca oświadcza, że: (a) posiada pełną zdolność do zawarcia Umowy, (b) korzysta z Aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem, (c) posiada wszelkie prawa do Treści Użytkownika wprowadzanych do Aplikacji, w tym odpowiednie upoważnienia dotyczące danych pochodzących z integracji.
  9. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Użytkownika i skutki ich wykorzystania, w tym za naruszenia praw osób trzecich.
  10. Aplikacja nie świadczy usług doradczych — generowane informacje mają charakter pomocniczy i wymagają weryfikacji przed ich wykorzystaniem.
  11. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Aplikacji, jeśli stwierdzi nadzwyczajnie wysokie zużycie zasobów lub nadużycia.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

  1. Usługodawca zapewnia Usługobiorcy możliwość korzystania z funkcjonalności Aplikacji na zasadach określonych w Umowie.
  2. Zawarcie Umowy wymaga: (a) dostępu do Aplikacji i wyboru opcji rejestracji, (b) podania adresu e-mail i ustawienia hasła, (c) potwierdzenia akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności, (d) aktywacji konta za pośrednictwem linku przesłanego na wskazany adres.
  3. Kliknięcie linku aktywacyjnego jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
  4. Usługa może być świadczona w planie darmowym lub płatnym zgodnie z aktualnym Cennikiem; zmiana warunków wymaga co najmniej 30-dniowego wyprzedzenia.
  5. Usługobiorca zachowuje dostęp do Treści Użytkownika przez cały okres obowiązywania Umowy. Aktualizacje Aplikacji wdrażane są po stronie serwera i nie wymagają działań Użytkownika.
  6. Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę w dowolnym momencie poprzez usunięcie Konta lub wysłanie wypowiedzenia na adres z § 1 ust. 5.
  7. W przypadku naruszenia Regulaminu, które nie zostało usunięte po wezwaniu, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z 7-dniowym okresem wypowiedzenia.
  8. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o wypowiedzeniu lub po upływie okresu wypowiedzenia. Treści Użytkownika są archiwizowane, a następnie usuwane.
  9. Usługobiorca ma prawo do: (a) pobrania swoich danych w formacie JSON/CSV, (b) przeniesienia danych do innego systemu, (c) otrzymania historii rozmów z asystentami AI — na żądanie w terminie 30 dni.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

  1. Ceny za korzystanie z Aplikacji określa aktualny Cennik dostępny pod adresem appto.ai/cennik. Ceny podawane są w PLN netto; do cen doliczany jest należny podatek VAT.
  2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemów udostępnionych w Aplikacji.
  3. W przypadku braku płatności Usługodawca może zawiesić dostęp do Usługi do czasu uregulowania zaległości.
  4. W ramach opłaty zgodnej z Cennikiem, Usługodawca pokrywa koszty dostępu do modeli AI i wybranych integracji wykorzystywanych w ramach funkcjonowania Aplikacji. Usługobiorca nie ponosi bezpośrednich kosztów po stronie dostawców AI.
  5. Limity wykorzystania zasobów (np. liczba zapytań AI, wielkość bazy wiedzy) określone są w Cenniku lub indywidualnych warunkach planu.

§ 6. Cennik

  1. Aktualny Cennik dostępny jest pod adresem appto.ai/cennik.
  2. Cennik może przewidywać funkcjonalności dostępne bezpłatnie w ramach planu testowego lub startowego.
  3. Usługodawca może zmieniać Cennik; Usługobiorca informowany jest z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 7. Reklamacje

  1. Usługobiorca może złożyć reklamację w terminie 30 dni od dnia ujawnienia Niezgodności, pisemnie lub mailowo na adres z § 1 ust. 5.
  2. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Usługobiorcy, adres e-mail oraz opis Niezgodności.
  3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 21 dni (w sprawach skomplikowanych — do 30 dni), mailowo.
  4. Usługodawca może odmówić przywrócenia zgodności Usługi, jeżeli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami.

§ 8. Treści Użytkownika i zgłaszanie naruszeń

  1. Zabronione jest wprowadzanie do Aplikacji Treści Użytkownika, które: (a) zawierają fałszywe dane naruszające prawo lub dobre obyczaje, (b) ułatwiają popełnianie czynów niedozwolonych, promują przemoc lub nienawiść, (c) naruszają dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa pokrewne osób trzecich, (d) promują działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
  2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za Treści Użytkownika oraz skutki ich publikacji.
  3. Każdy użytkownik Aplikacji może zgłosić potencjalnie naruszającą treść na adres hello@appto.ai wraz z uzasadnieniem, wskazaniem lokalizacji treści oraz danymi kontaktowymi zgłaszającego.
  4. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie w terminie 14 dni, a o decyzji informuje zgłaszającego. Treści niedozwolone są usuwane; autor treści zostaje powiadomiony.
  5. Odwołania od decyzji można składać w terminie 14 dni mailowo na adres z § 1 ust. 5; są one rozpatrywane bez użycia środków automatycznych w terminie 14 dni.

§ 9. Sztuczna inteligencja i integracje zewnętrzne

Sztuczna inteligencja

  1. Aplikacja wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji, w tym modele dostarczane przez: OpenAI, L.L.C. (modele GPT), Anthropic, PBC (modele Claude) oraz Google LLC (modele Gemini).
  2. Dostęp do modeli AI realizowany jest centralnie, po stronie Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem bramek modelowych OpenRouter, Inc. oraz Vercel Inc. (AI Gateway). Usługobiorca nie dostarcza ani nie przechowuje w Aplikacji własnych kluczy API do dostawców AI.
  3. Usługodawca zapewnia rozliczanie zapytań AI w ramach planu Usługobiorcy i odpowiada za relacje umowne z dostawcami modeli oraz z bramkami modelowymi.
  4. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przez modele AI mogą zawierać błędy, nieścisłości lub halucynacje, wymagają weryfikacji przed użyciem i nie stanowią porady prawnej, finansowej, biznesowej ani sprzedażowej.
  5. Usługobiorca zobowiązuje się do: (a) weryfikacji wyników AI przed ich wykorzystaniem, (b) niepolegania wyłącznie na wygenerowanych treściach przy podejmowaniu decyzji, (c) spełniania wymogów przejrzystości wobec swoich klientów wynikających z Rozporządzenia UE 2024/1689 (AI Act).
  6. Usługodawca nie wykorzystuje danych Usługobiorcy do trenowania modeli AI. W ramach umów z dostawcami modeli oraz bramkami modelowymi, Usługodawca korzysta z trybu „zero data retention" tam, gdzie jest to technicznie możliwe.
  7. Dane wprowadzane do Aplikacji mogą być przekazywane do dostawców modeli AI i bramek modelowych wyłącznie w celu realizacji funkcjonalności Aplikacji w odpowiedzi na działanie Użytkownika.
  8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) działanie serwisów dostawców AI, (b) decyzje biznesowe podejmowane na podstawie wyników AI, (c) szkody wynikające z błędnych rekomendacji AI, (d) naruszenia praw autorskich wynikające z treści generowanych przez modele.
  9. Treści wygenerowane przez AI należą do Usługobiorcy w zakresie dopuszczonym przez prawo — z uwzględnieniem praw dostawców modeli. Usługobiorca potwierdza treści generowane przez AI przed ich publicznym wykorzystaniem i oznacza je jako treści AI tam, gdzie wymaga tego prawo.

Integracje zewnętrzne

  1. Aplikacja umożliwia łączenie z systemami zewnętrznymi (m.in. CRM, poczta e-mail, kalendarze, systemy biznesowe) — zarówno za pośrednictwem natywnych integracji Usługodawcy, jak i brokera integracji Composio, Inc.
  2. Połączenie z systemem zewnętrznym realizowane jest poprzez autoryzację OAuth lub token API inicjowaną przez Użytkownika. Usługobiorca oświadcza, że posiada stosowne upoważnienia do udostępnienia danych z systemu zewnętrznego i że udostępnienie nie narusza praw osób trzecich ani przepisów o ochronie danych osobowych.
  3. Dane pozyskane z systemów zewnętrznych mogą być przechowywane w bazie danych Aplikacji (Convex, Inc., region UE — Irlandia) w celu realizacji funkcjonalności. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie na polecenie Usługobiorcy, na zasadach określonych w Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  4. Usługodawca nie odpowiada za: (a) poprawność i kompletność danych pozyskanych z systemów zewnętrznych, (b) przerwy w działaniu integracji wynikające z niedostępności systemów zewnętrznych lub Composio, (c) zmiany API po stronie systemów zewnętrznych wpływające na działanie integracji.
  5. Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca usuwa dane z integracji zgodnie z § 4.

§ 10. Odpowiedzialność i poziom usług

  1. Usługa świadczona jest w modelu „as is" i „as available", z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna nieprzerwanie. Prace serwisowe planowane są w miarę możliwości w godzinach nocnych (00:00–06:00 CET) z wcześniejszym powiadomieniem.
  3. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy.
  4. W granicach dopuszczonych prawem, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki: (a) korzystania z Usługi niezgodnie z przeznaczeniem, (b) podania nieprawdziwych lub niepełnych danych, (c) uzyskania dostępu do Konta przez osoby trzecie wskutek ujawnienia danych uwierzytelniających przez Użytkownika.
  5. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Aplikacji wynikające z: (a) siły wyższej, w tym niedostępności API dostawców AI lub innych usługodawców zewnętrznych, (b) niezbędnych prac serwisowych, (c) przyczyn leżących po stronie Użytkownika, (d) przyczyn leżących po stronie osób trzecich, pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
  6. Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryć szkody, koszty oraz roszczenia osób trzecich wynikające z: (a) korzystania z Aplikacji niezgodnie z Regulaminem, (b) Treści Użytkownika, (c) naruszenia prawa przez Usługobiorcę, (d) naruszenia praw osób trzecich w związku z danymi udostępnianymi z integracji.
  7. Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca zapewnia dostęp do danych przez 90 dni, a następnie je usuwa — chyba że Usługobiorca zażąda wcześniejszego usunięcia lub asystowanej migracji (opcjonalnie płatnej).

§ 11. Własność intelektualna

  1. Wszystkie elementy Aplikacji, w tym nazwa, logo, autorskie prompty, zasady działania, grafika, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych, chronione są na podstawie przepisów prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów.
  2. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej i niezbywalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie i na czas obowiązywania Umowy.
  3. Licencja nie obejmuje prawa do: (a) modyfikacji, kopiowania lub dekompilacji, (b) udostępniania osobom trzecim, (c) kopiowania, ekstrakcji lub reprodukcji autorskich promptów AI i konfiguracji agentów.
  4. Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji do: tworzenia produktów konkurencyjnych, testowania, benchmarkingu, inżynierii wstecznej, obchodzenia technicznych ograniczeń oraz ekstrakcji promptów i modeli.
  5. Usługodawca może monitorować korzystanie z Aplikacji w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom i egzekwowania Regulaminu.
  6. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zawieszenia Konta lub rozwiązania Umowy bez wypowiedzenia.

§ 12. Dane osobowe

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem appto.ai/polityka-prywatnosci. Zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (załącznik nr 1).

§ 13. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku: (a) zmiany zakresu świadczonych usług, (b) wprowadzenia, modyfikacji lub wycofania usług, (c) technicznych modyfikacji Aplikacji wymagających zmian Regulaminu, (d) zmiany obowiązujących przepisów prawa.
  2. O zmianach Regulaminu Usługobiorca informowany jest poprzez publikację w Aplikacji oraz wiadomość e-mail.
  3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w momencie ich zawarcia.
  4. Usługobiorcy niezgadzający się ze zmianami mogą wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 dni od powiadomienia. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmian.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13 kwietnia 2026 r.
  2. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy w ramach restrukturyzacji, sprzedaży przedsiębiorstwa lub reorganizacji grupy kapitałowej.
  3. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
  4. Regulamin stanowi całość ustaleń i zastępuje wcześniejsze uzgodnienia.
  5. Regulamin podlega prawu polskiemu; spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (odrębny dokument, dostępny na żądanie pod adresem hello@appto.ai).